Ingin Menjadi Marketing Handal ?, Belajar dari JOE GIRARD

Penting Namun Sering Dilupakan Marketing

Relation

WihWoh.Com - Ingin menjadi marketing handal namun sering melupakan cara ini ? Bisa, namun lama. Menjadi seorang marketing yang handal dan berprestasi pasti merupakan keinginan semua marketing / sales. Namun terkadang kita hanya melakukan cara yang itu-itu saja dan secara tidak langsung cara yang sama itu lah yang bisa membuat kita jenuh.

Menjadi marketing handal perlu mempunyai dan menguasai banyak cara. Jika cara presentasi atau menawarkan kita selalu seperti itu dan sama. Bukan kita saja yang jenuh dan bosen, namun customer juga akan merasa demikian.

Saya bukan ingin menggurui pembaca. Balik lagi tujuan Saya membuat website ini adalah untuk sharing ilmu. Jika pembaca memiliki ide atau semacam trik marketing, Saya akan sangat berterimakasih jika pembaca mau share ilmunya disini. Karena belajar bisa dengan siapa saja. Selama ilmu yang dishare bermanfaat Saya tidak peduli siapa yang share ilmu tersebut, meskipun anak SD, Saya akan tetap berterimakasih dan menggunakan atau mencoba ilmu tersebut.

Dulu dan sampai sekarang Saya selalu bekerja dan berbisnis yang berhubungan dengan Marketing. Entah memang Saya sudah terlanjur menikmatinya atau apa. Rasanya Saya tidak bisa lepas dari dunia marketing ini. 

Selama pengalaman Saya di dunia marketing. Ada hal sepele yang sering Kita lupakan ketika menawarkan produk kepada customer. Bahkan ketika customer tersebut sudah membeli produk kita, dan dengan jahatnya kita melupakan begitu saja. Hal sepele ini sebenarnya sangat penting menurut Saya pribadi. Tidak perduli apa yang Anda tawarkan atau apa yang Anda jual. Jika Anda bisa menggunakan cara ini, Saya rasa Anda bisa menjadi marketing handal.

Relation

• Jangan anggap customer orang lain
• Jangan takut menggunakan bahasa Kita dan style Kita
• Buat sebuah hubungan dengan customer

Relation / Hubungan

Satu kata namun memiliki banyak makna. Relation adalah sebuah hubungan yang wajib kita buat dengan customer, user, atau nasabah kita.

Saya akan jelaskan satu persatu dari ketiga poin diatas

1. Ketika kita berhadapan dengan customer, terutama untuk marketing baru. Kita merasa gugup atau nerves saat menjelaskan produk yang kita bawa. Kenapa ? jawabannya adalah karena Kita menganggap customer orang lain. Solusinya : Ketika Saya berbicara dengan customer, contoh ibu-ibu yang memakai jilbab. Maka cara paling enak adalah dengan menganggap beliau sebagai orang tua. Bisa dimulai dengan memanggil bunda. Namun jika Saya berbicara dengan customer yang seumuran dengan Saya, maka Saya akan menganggapnya seperti berbicara dengan teman Saya. Dengan cara ini maka kita dan customer seperti bukan orang asing lagi. Efeknya biasanya customer merasa nyaman dan sungkan kalau tidak membeli produk kita.
2. Terkadang ketika Kita menjelaskan atau menawarkan produk. Kita menggunakan bahasa yang sangat baku dan formal. Saya rasa cara itu tidak perlu untuk selalu kita gunakan. Kita harus tau dengan siapa kita berbicara dan dengan cara bagaimana Kita menawarkan. Contoh simpel Anda menawarkan produk kepada Anak SMA dengan menggunakan bahasa baku dan formal. Maka bahasa tersebut akan sedikit susah dimengerti dan terkadang membuatnya risih atau kurang nyaman. Gunakan bahasa yang tepat kepada orang yang tepat. 
3. Setelah kita menjual lalu apa yang biasa marketing lakukan ? Melupakan customer nya begitu saja. Kita merayu, meyakinkan, bahkan terkadang ada pula marketing yang sampai berjanji "Jika ada sesuatu dengan produk Saya, Saya akan bertanggung jawab". Namun ketika customer ternyata benar-benar ada kendala dengan produknya, Beberapa marketing akan melayani dengan mimik muka yang tidak sedap dipandang (tidak iklhas). Menjadi marketing handal bukan hanya ketika menjual, namun juga menjaga relasi atau hubungan dengan customer. 

Mari kita belajar dari marketing sukses dibawah ini :

JOE GIRARD

Joe Girard terdaftar di "The Guinness Book of Word Records" selama 12 tahun berturut-turut sebagai salesman mobil terhebat. Hingga tiap sabtu pagi ratusan orang akan datang ke dealer Joes Girards untuk membeli mobil. Amazing!!!

Joe menjual rata-rata 6 mobil dalam sehari-hari sepanjang karirnya. Apa sebenarnya rahasia Joe ??

Pada dasarnya Joe membangun dan mempertahankan hubungan. Joe menciptakan tempat bagi dirinya didalam pikiran customer. Jadi ketika customer sudah sangat akrab dan merasa nyaman dengan pelayanan Joe. Joe sudah bukan orang lain lagi dalam pikiran customer tersebut. Dan ketika ada orang terdekat atau teman dari customer yang akan membeli mobil, maka sudah bisa ditebak kelanjutannya,,

Customer akan menyarankan orang terdekatnya untuk membeli mobil di tempat Joe. 

Yang dilakukan Joe Girard bukan hanya menjual. Lebih dari itu Joe Girard selalu mengirimkan kartu ucapan terima kasih kepada customernya begitu telah terjadi transaksi penjualan. Sekitar 2 hari kemudian, Customer menerima kartu ucapan terima kasih atas pembelian mobil dari Joe Girard. Beliau selalu mengingat tanggal lahir konsumen, bahkan keluarga konsumen. Minimal beliau mengirimkan kartu ucapan selamat ulang tahun, bahkan ada juga yang beliau beri hadiah ulang tahun. Bukankah suatu perhatian yang fantastic ?

Namun tidak harus Anda melakukan sama persis seperti yang beliau / Joe Girard lakukan. Coba dulu dengan cara simpel seperti ucapan terima kasih setelah transaksi dan berikutnya terserah Anda. Dari semua yang Saya tulis diatas, balik lagi ke intinya sebuah RELATION. 

Jika ada tambahan atau sekedar pengalaman silahkan tulis dikolom komentar. Saya akan sangat berterimakasih.. 😉

Marketing

Related Posts